8月10日21时03分，一声汽笛划破雨幕下的夜空，Y474次旅游专列逐步驶出中国铁路武汉局集团有限公司（下称”武铁“）宜昌车务段宜昌东站，800余名来自河南省安阳市及左近地区的“银发”游客隔着车窗一边强烈容许一边挥手同站台使命主说念主员说念别，心思惬心肠踏上返程路。
与以往不同的是，目送列车驶离站台的铁路使命主说念主员手里多了两面锦旗。“没思到会际遇突发情况，幸而有铁路赞理，这样多老东说念主才告成登上火车，零碎谢意！”来自河南中旅的银发旅游专列旅游团正经东说念主徐燕感概地说。离开车站前，她特意托一又友加急制作了两面锦旗送到武铁宜昌东站正经东说念主手中。
徐燕先容，暑运以来，宜昌左近征象合乎，是旅游热点指标地，铁路部门开行的旅游专列卓绝火热，此趟旅游专列是她从河南带队过来的第十趟。按既定盘算，当日下昼，该银发团游览恩施大峡谷地缝景区后，适度为期4天的“跨省阴寒游”，从景区乘坐大巴到宜昌东站乘旅游专列返程。不虞赶赴车站途中，恩施至宜昌东高速公路因突发情况暂时顽固， 酿成旅游团乘坐的16辆大巴车淹留。时间少量点荏苒，悲伤银发团赶不上火车的徐燕心急如焚，赶快拨打宜昌东站就业台的电话求援。 使命主说念主员了解情况后，当即向武铁改造部门陈述，同期驱动济急处置预案，铁路车辆、输送、车站等部门多方联动，确保旅游团告成登乘专列。
张开剩余43%宜昌东站安排专东说念主对接银发团正经东说念主，频频掌抓最新动态。铁路、当地交通部门分享信息，细化安排银发团大巴进站阶梯，车站端正旅游大巴专属泊车位，并遑急调配安检东说念主员开设专用安检通说念。建造银发团助行突击队，在大巴泊车位、进站口、电梯口、站台布岗进行帮扶设备，“三峡好意思”就业台备足阴寒油、风油精、茶水等物质，知足老年游客的备而无谓。宜昌东站聘任“专东说念主对接、专东说念主设备、专东说念主驻扎、专用通说念”的“四专”就业，继续到达的大巴在使命主说念主员“一双一”设备就业下，800余名名银发游客抵达车站后在最短的时间内有序登乘。
“此次难忘的切身资历，让咱们老年东说念主深深感受到了铁路刺目、贴心，铁路出行真宽心，来岁再带家东说念主坐火车来避暑。”来自河南郑州的徐女土难掩内心的欣喜。
武铁宜昌东站副站长宋晓峰先容，暑运以来，该站已累计就业来自北京、深圳、河南等多个标的的研学团、银发团等达5万东说念主次以上，累计为要点游客提供4000次以上助行就业，协助管束旅行团队出行问题38件，共收到12306表扬工单286件、锦旗5面。
文图：豆常翠 吕莹莹
裁剪：陈若竹开云体育
发布于：北京市
